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金钼股份外销产品客户投诉率全年仅为0.43%

发布日期:2016/12/27 0:00:00    作者:刘若萍    来源:原创
    近日,从监测中心质量管理科获悉,金钼股份外销产品客户投诉率全年为0.43%,与去年0.98%相比下降了56.42%。圆满的完成全年客户投诉率控制在0.5%以内的既定目标。
    客户投诉率是企业检验产品质量优劣的重要参照指标。2016年,股份公司以夯实提升全员质量理念,持续加大生产过程质量管控为主线,在延续2015年积极开展质量管理理念及管理方法运用三级培训等工作的基础上,以深化质量的事前预防及事中控制手段为着重点,增加涉钼单位生产过程质量控制线数量,以组织季度检查评比、开展质量月活动、外请专家进行现场指导等多种形式,确保过程控制的质量与效果。在专业人才培养工作中,以壮大质量管理人员队伍,提升质量管理职业化进程,促进质量文化建设为突破口,开展了有130余名相关人员参与的六西格玛黑绿带培训,取得了考试通关率66.15%的良好效果。同时,为不断提升客户对公司产品的满意度,股份公司针对存在的问题积极下发质量整改通知,健全产品出厂制度,在产品性能、测定方法等方面的与客户进行交流探讨,使钼系列产品在完全满足客户“一元质量”需求的同时,不断提升其产品的“魅力质量”。上述工作的有效实施,为公司产品质量的进一步提升打下了坚实基础
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